Termos e condições

 

Entidade

Restelo Vida - Cuidados de Saúde, Lda.

Rua Duarte Pacheco Pereira, 5 A e 5 B
1400-139 Lisboa
Portugal

Telefone: (+351) 213019207

Mail: info@estetoscopio.pt

 

COVID-19

Os nossos envios para o Continente são expedidos através da NACEX que entrega no dia útil seguinte.

A NACEX, de forma a garantir a segurança de destinatários e mensageiros, implementou a medida “CONTACTO ZERO” eliminando a necessidade do destinatário assinar a receção de um envio.
 
Os Clientes junto com o alerta da NACEX, receberão igualmente um código QR que deverão mostrar ao mensageiro no momento da entrega, sendo desta forma possível gravar automaticamente o OK da entrega.

Deste modo, reduzimos o contacto entre o destinatário e o mensageiro, aumentando a segurança de ambos.

Encomendas

Para efetuar encomendas na estetoscopio.pt é necessário que o cliente se registe no site. Este registo é efectuado apenas uma vez. A mercadoria constante na encomenda, será expedida pela NACEX ou CTT, nas condições abaixo descritas.

Preços

Os preços de venda ao público e condições de pagamento encontram-se estabelecidos em euros na lista de preços que vigorar em cada momento para os produtos fornecidos pela estetoscópio.pt. Os preços a praticar serão sempre os que estiverem em vigor na data da encomenda, salvo erro tipográfico ou ruptura de stock.

Pagamento

A mercadoria só será entregue mediante o seu pagamento, por multibanco, paypal, transferência bancária. ou contra-reembolso. Na primeira encomenda poderá será obrigatório o pagamento antecipado. Em encomendas de valor superior a 500,00€, deverá o cliente pagar antecipadamente um sinal no valor de 50% do valor total da encomenda.

Reserva de Propriedade

A propriedade dos produtos fornecidos pela estetoscópio.pt só se transmitirá para o cliente depois de integralmente pago, acrescido de eventuais juros de mora devidos e/ou de indemnização.Caso o cliente não efectue o pagamento do preço na data do respectivo vencimento, a estetoscópio.pt terá o direito a exigir juros de mora até integral pagamento à taxa de 2.5% (dois e meio por cento) ao mês, aplicada em regime de juro simples. O cliente deverá ainda, em caso de incumprimento, pagar à estetoscopio.pt as despesas e encargos decorrentes da cobrança judicial da dívida. A estetoscópio.pt poderá imputar os pagamentos efectuados pelo cliente, primeiro à compensação de dívidas pré-existentes do cliente, depois a despesas com a cobrança e juros de mora e, finalmente, ao preço em dívida.

Transportes

A expedição da mercadoria adquirida será efectuada no dia seguinte após a emissão da factura, via correio, caso a encomenda seja recepcionada até às 15 Horas e haja stock disponível. Os prazos de entrega são os que temos contratados com a NACEX e os CTT, como tal são indicativos e podem ser mais dilatados devido a circunstâncias supervenientes. O valor de portes varia consoante o peso da mercadoria.

O que fazer sempre que recebe a mercadoria

Contar os volumes e comprovar se esse n.º coincide com o n.º indicado na guia de transporte. Comprovar o bom estado de todos os volumes. Na eventualidade de detectar alguma irregularidade na encomenda deverá contactar imediatamente a estetoscópio.pt.

Política Comercial de Satisfação e Devolução da Restelo Vida - Cuidados de Saúde, Lda.

DL n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro - Contratos celebrados à distância e fora do estabelecimento comercial

Nos 14 dias posteriores à receção do(s) produto(s) adquirido(s) em https://www.estetoscopio.pt/ o cliente poderá, sem qualquer penalização ou necessidade de justificação, exercer o seu direito de resolução do contrato, nos termos legalmente previstos. Para tanto, o cliente deverá proceder à devolução do(s) produto(s), acompanhado(s) da fatura original e no mesmo estado em que lhe fo(ram) entregue(s), incluindo embalagem original.

Para devolução posterior à entrega, o cliente deverá contactar o Serviço de Apoio ao Cliente através de um dos seguintes canais:

A nota de crédito em conta ou em alternativa o reembolso do valor dos produtos  só será efectuada após a verificação do estado do produto.

A Restelo Vida - Cuidados de Saúde, Lda..  reserva-se o direito de não aceitar artigos que não cumpram estas condições, segunda a lei aplicável DL n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro

Serviço de Pós Venda

Qualquer pedido de esclarecimento, sugestão ou reclamação deverá ser dirigido à Restelo Vida - Cuidados de Saúde, Lda..  através de um dos seguintes meios:

  • Através do formulário de livre resolução online
  • Envio de carta registada para Rua Duarte Pacheco Pereira, 5 A e 5 B , 1400-139 Lisboa, Portugal
  • Através da linha de apoio ao cliente (+351) 213 019 207 , disponível de 2ª a 6ª feira das 12h00 às 18h00 

Garantias

A ResteloVida, Cuidados de Saúde, Lda assegura a execução das garantias dadas pelos fabricantes. Todos os artigos tem a garantia mínima de dois anos contra defeitos de fabrico, salvo indicação de prazo diferente. Todos os produtos que se encontrem dentro da garantia são aceites desde que devidamente acompanhados da factura. Para DOA (Dead on arrival), ou seja, produtos em que sejam detectadas avarias aquando da recepção da mercadoria por parte do cliente, a troca será efectuada de imediato, se possível. Deverá preencher o respectivo formulário e enviar para os serviços técnicos. A troca é feita até um máximo de 15 dias úteis, caso tenha sido adquirido há menos de um ano (salvo ruptura de Stock), imediatamente após a confirmação da avaria pela estetoscopio.pt e desde que o produto esteja completo (embalagens, manuais, etc.). Em caso de ruptura de Stock o produto será enviado para o fabricante. Neste caso o prazo de reparação/substituição será da responsabilidade do fabricante. No caso de material avariado, em garantia, a devolução será por conta do cliente e o respectivo envio será por conta da estetoscópio.pt.

Condições Gerais

O facto do cliente não ter recebido as presente condições gerais de venda na sua língua de origem, não afasta a aplicação das mesmas. Reserva-se o estetoscópio.pt o direito de aceitar o cliente dentro das condições acima referidas ou por sua vez indicar as condições exigidas. O presente contrato e disposições complementares rege-se pelo direito privado português, quer se aplique a transações nacionais, quer internacionais. Para todas as questões litigiosas emergentes do presente contrato, escolhem as partes o foro da comarca de Lisboa, com expressa renúncia a qualquer outro.

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